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问题现象
在AppStore APP支付时提示“您的购买无法完成”(英文是"Your Purchase Could Not be Completed")
现象如图所示
问题排查
出现问题时先排查一下自己的问题
- 卡片信息是否无误(尤其是美区是有AVS地址验证的)
- 卡片是否符合锁区条件(除了日区JCB等特殊情况外,Apple是锁区的,也就是发卡地和AppleID地区一致)
- PayPal是否有风控(同时PayPal内支付方式有没有问题,如果卡片有问题或者风控可能会限额仅限余额支付)
- 有没有频繁切号或者异地登陆的风险
- 卡片金额是否充足
我这次遇到问题估计是经常切号且第一个支付方式支付失败,被风险拦截备用支付方式了
解决方法
在苹果官网联系客服
首先打开 https://getsupport.apple.com/topics
然后找到
AppStore应用商店->
Subscriptions & Purchases订阅和购买->
Unable to purchase无法购买
然后可选择Call或者Chat,一般选择Chat
然后跟客服说无法完成购买,提示XXX
然后稍微问你点情况,然后他就会自己上报问题,然后等着解封就行了,一般不需要提供什么材料
原则上要等24小时,实际上几个小时就行了
参考对话 ==> 展开 / 收起
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