问题现象

在AppStore APP支付时提示“您的购买无法完成”(英文是"Your Purchase Could Not be Completed")

现象如图所示

问题排查

出现问题时先排查一下自己的问题

  1. 卡片信息是否无误(尤其是美区是有AVS地址验证的)
  2. 卡片是否符合锁区条件(除了日区JCB等特殊情况外,Apple是锁区的,也就是发卡地和AppleID地区一致)
  3. PayPal是否有风控(同时PayPal内支付方式有没有问题,如果卡片有问题或者风控可能会限额仅限余额支付)
  4. 有没有频繁切号或者异地登陆的风险
  5. 卡片金额是否充足

我这次遇到问题估计是经常切号且第一个支付方式支付失败,被风险拦截备用支付方式了

解决方法

在苹果官网联系客服

首先打开 https://getsupport.apple.com/topics

然后找到

AppStore应用商店->

Subscriptions & Purchases订阅和购买->

Unable to purchase无法购买

然后可选择Call或者Chat,一般选择Chat

然后跟客服说无法完成购买,提示XXX

然后稍微问你点情况,然后他就会自己上报问题,然后等着解封就行了,一般不需要提供什么材料

原则上要等24小时,实际上几个小时就行了

 

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