前言

我在几个月前感觉一个小号好像收不到短信,但是没注意,前两天打电话问了客服,告诉被检测到有风险,被断卡行动断卡了,需要进行二次实名验证,支持app和线下(使用这个小号的手机号)。

然后我去试了下app,发现是要短信或服务密码登陆,而服务密码是默认的,要求接码,同时重置密码也有接码,然后由于被断卡,接码是收不到的,所以很显然只能线下处理了,所以提醒一定要自己提前登陆app,用这个小号的号码进行二次实名认证。

网点处理

到联通自营、官方网点,能做业务的那种,不是单单卖手机的。

需要携带身份证,本人亲自去才行,需要进行身份证正反机器拍照和人脸+2个动作录制,然后等几分钟就可以重启小号正常使用了。业务为二次实名认证。

触发原因和表现

分析了下短信记录,应该是2月有一天我注册了支付宝然后当天又注销导致的,估计对短信内容有识别。

触发后会出现无法正常开关机、无法收发短信和电话,来电显示关机,开关按钮能动但是没作用(包括小号app和运营商app),注销显示状态异常。

相关案例

黑猫投诉也有大量类似案例,基本上就是断卡行动需要身份验证的问题